Telefon: +1 (870) 359-2724
E-mail: support@leahaus.com
Adres: 5401 NCR 909 APT A,BLYTHEVILLE,AR 72315-7440,United States
Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek 09:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz wytycznymi Google Merchant Center. Określa zasady anulowania zamówień, zwrotów oraz wymiany produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
Zamówienie może zostać anulowane przed rozpoczęciem jego realizacji lub wysyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
W takim przypadku klient otrzymuje 100% zwrotu wartości zamówienia.
Klient ma prawo złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od daty zakupu produktów z kategorii wyposażenia wnętrz, pod warunkiem spełnienia określonych wymagań zwrotu.
Jeżeli otrzymany produkt:
posiada uszkodzenia (np. pęknięcia elementów drewnianych uniemożliwiające użytkowanie),
lub wystąpił błąd w realizacji zamówienia (np. niewłaściwy model, kolor lub rozmiar),
klient może ubiegać się o pełny lub częściowy zwrot kosztów albo wymianę produktu – w zależności od konkretnej sytuacji.
Aby zwrot lub wymiana mogły zostać zaakceptowane, produkt powinien spełniać następujące warunki:
Produkt musi być nieużywany, bez śladów użytkowania, zabrudzeń ani uszkodzeń.
Zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania, które zapewnia bezpieczny transport zwrotny. W przypadku jego braku klient powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę.
Wszystkie elementy zestawu, akcesoria, instrukcje oraz dokumenty muszą zostać dołączone do zwrotu.
Etykiety i oznaczenia produktu nie mogą być uszkodzone ani usunięte.
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, należy skontaktować się z nami drogą mailową lub telefonicznie.
W zgłoszeniu należy podać:
numer zamówienia,
potwierdzenie płatności,
opis przyczyny zwrotu lub wymiany,
zdjęcia lub materiały wideo (jeśli są dostępne).
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół przeprowadzi jego weryfikację, obejmującą:
potwierdzenie danych zamówienia i płatności,
sprawdzenie, czy wniosek został złożony w wymaganym terminie,
ocenę stanu produktu oraz zgłoszonych niezgodności.
Po zatwierdzeniu zgłoszenia klient otrzyma adres zwrotny oraz szczegółowe instrukcje.
Należy:
odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu,
dołączyć formularz zwrotu z numerem zamówienia i opisem sprawy,
nadać przesyłkę z możliwością śledzenia.
W razie potrzeby można skorzystać z etykiety zwrotnej. Jeśli nie jest dostępna, prosimy o kontakt z obsługą klienta.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Czas realizacji: 1–5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu
Metoda zwrotu: ta sama metoda płatności, która została użyta podczas zakupu
Zwroty z inicjatywy klienta: koszty wysyłki pokrywa klient
Wady produktu lub błędy w zamówieniu: koszty wysyłki pokrywa sklep, a klient otrzymuje pełny zwrot lub wymianę
W przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub niespełnienia warunków zwrotu, wniosek może zostać odrzucony
Telefon: +1 (870) 359-2724
E-mail: support@leahaus.com
Adres: 5401 NCR 909 APT A, Blytheville, AR 72315-7440, United States
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 09:00–18:00 (CET)
Ładowanie